1. Pusat Panggilan Masuk. Tugas call center dalam pusat panggilan masuk adalah untuk menerima telepon dari pelanggan. Biasanya pekerjaan call center ini akan menerima panggilan dari pelanggan yang menghubungi nomor layanan pelanggan bebas pulsa dan untuk menyelesaikan permasalahan, 2. Pusat Panggilan Keluar
Penerima panggilan dapat menjawab panggilan ini dengan menerima atau menolaknya. Pengertian Outgoing Call. Outgoing call adalah panggilan keluar yang dilakukan oleh seseorang melalui telepon. Ketika seseorang ingin menghubungi orang lain, dia akan memilih nomor telepon yang ingin dihubungi dan menekan tombol panggil.
r6tMu.